ESTRATEGIA A LA JAPONESA

HOSHIN HANRI

HOSHIN en japonés significa metal brillante; brújula o simplemente señalar una dirección; mientras que KANRI significa administración o control. Es un modelo de gestión estratégico basado en el ciclo PDCA (Planificar- Hacer-Verificar- Actuar). Está basado en el método científico, definido por Francis Bacon en 1620 como el ciclo Hipótesis-Experimentación-Evaluación.

      La dirección Hoshin, bien difundida a través de las empresas japonesas a partir de los años 60 pasó a ser uno de los principales componentes de la Administración Total de la Calidad (TQM). Es una herramienta que integra consistentemente las actividades de todo el personal de la empresa, de modo que puedan lograrse metas clave y actuar rápidamente ante los cambios que se produzcan en el entorno. Esta disciplina parte de la idea de que en la empresa se enfrentan fuerzas que se orientan en diferentes direcciones, dando lugar un desafío que permite orientarlas hacia un mismo objetivo.
       En el siguiente artículo "La Gestión Hoshin: Modelos, Aplicaciones, Características Distintivas" se puede consultar más información sobre el modelo estratégico HOSHIN HANRI.

      Esta metodología puede ser traducida de diversas maneras: “Administración por Políticas”, “Planeación Hoshin” , “Despliegue de políticas”, o de forma mas completa “despliegue de medios para alcanzar los objetivos”.

    Hoshin involucra fuertemente a la alta dirección y sería impensable su puesta en práctica sin el compromiso de ésta. 

      Del análisis de los objetivos se desprende que el trabajo responde a una naturaleza dual, en la que se combina rutina e innovación, y como consecuencia es necesario el trabajo en equipo para poder alcanzar los objetivos planteados por la empresa.

     Es importante que en los altos niveles de la organización se esfuercen y se dedique más tiempo a la innovación, a la creatividad y menos esfuerzo y tiempo a las tareas rutinarias, mientras que, a medida, que se desciende de nivel, la relación se invierte.

Hoshin Kanri se asienta sobre pilares básicos que le permiten organizar y dirigir la totalidad de actividades de la empresa:

1. Enfoque basado en el Ciclo Deming PHVA. 

2. Orientado a sistemas que deben ser mejorados para el logro de los objetivos estratégicos. Integrar la calidad total en la administración (TQM).
3. Participación de todos los niveles y departamentos para el desarrollo y despliegue de los objetivos anuales y medios para conseguirlo.
4. Basado fundamentalmente en Hechos.
5. Formulación de objetivos, planes y metas en cascada en toda la organización basada en modelos de mejora continua.
6. Concentración en unos pocos objetivos críticos, todos aquellos que no lo sean tendrán categoría de rutina y no se considerarán aptos.
7. Incorporar los indicadores financieros, relacionándolos directamente con los resultados de los indicadores de procesos.
8. Valorar y reflejar la contribución de las personas al cumplimiento de objetivos individuales y colectivos.
9. Elaboración de objetivos basados en el conocimiento del negocio y complementarse con herramientas de control de calidad y benchmarking. 

10. Establecer un sistema de indicadores que nos permita valorar tanto el nivel de consecución de objetivos y medios como la efectividad de los mismos.
11. Implantar un método de revisión del sistema que permita la implementación de acciones correctivas, evaluación continua.
12. Será responsabilidad del Ejecutivo de más alto nivel de la empresa revisar, una vez al año, de manera total el proceso y sus resultados con la intención de generar una matriz FODA, herramienta que servirá para la planeación estratégica posterior. 

13. Basado en un sistema de información basado en un conjunto de documentos y herramientas. El objetivo es implementar la efectividad del plan y mejorar sus resultados.

   Como conclusión, si la empresa necesita orientar la organización hacia objetivos compartidos, Hoshin Hanri lo hace posible incrementando la comunicación, participación e interacción de los distintos niveles operativos. Con la intención de que la mejora continua se integre con el trabajo diario y el Plan Estratégico, Hoshin desarrolla objetivos e indicadores clave, designando responsables y verificando los resultados obtenidos.
    Hoshin ha demostrado ser un excelente método de administración para coordinar acciones de mejora continua, pero donde realmente se ha validado su funcionamiento es en procesos de mejora que conducen a beneficios tangibles tanto para el cliente, empleado como para la sociedad.

   A continuación, os dejo un vídeo sobre Hoshin Hanri "Diseño, Planificación y Gestión de Sistemas Productivos y Logísticos":

Y también, me resulta interesante dejar el siguiente vídeo que trata sobre el "Modelo TQM: Gestión de la Calidad Total":